隨著時代發(fā)展進步，如今已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時代，正是如此，也給酒店發(fā)展帶來的新的前景。另外，隨著時間的變化，如今在酒店的消費人群大多數(shù)是80后90后的年輕人，他們對酒店的要求除了在環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等方面，還對智能化、快捷性、私密性有了更進一步的需求。
酒店業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率、降低成本，滿足主流消費群體個性化的需求，采用現(xiàn)代化科學管理技術(shù)已成為必然選擇。而酒店前臺機器人則是結(jié)合酒店實際發(fā)展過程中的共性和個性化需求，為其量身定制的智能轉(zhuǎn)型升級系統(tǒng)。安放于酒店大堂的酒店前臺迎賓機器人是一臺無人值守、操作簡單、查詢方便的人機交互設(shè)備，客人可以憑本人有效證件通過該設(shè)備按提示進行從開房、續(xù)房、退房結(jié)賬直至離店的全自助辦理。
前臺迎賓機器人的引進，不僅使客人有了一定的自主選擇權(quán)，節(jié)約了時間，更使酒店提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，節(jié)省了運營成本。酒店智能服務(wù)前臺機器人通過與云平臺、智能管理軟件三位一體的無縫對接，可以提升酒店核心競爭力、滿足會員個性化需求。
酒店迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
酒店迎賓機器人不僅僅是服務(wù)機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實現(xiàn)講解引導(dǎo)。
現(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。